顧客構造の激変

　日経新聞に顧客構造の激変の記事が有った。
　ウェイブサイト、ソーシャルメディヤなど、さまざまなクチコミ情報を複数参照してから購買行動を起こし、購買後も感想をネットに書き込み、多くの人と情報を共有する形で、購買行動が継続していく。

　昨日、家内が東京中野の法務局に、不動産登記の申請に行った。かって彼女も、伯父(故人・東京司法書士会会長歴任)の司法書士事務所で補助者で有った。
その当時の登記所の繁忙の姿を知っているだけに、閑散とした登記所の姿にびっくりして帰って来た。
不動産登記申請も商業登記もインターネット申請となった。又、謄本ー登記事項証明書もインターネット申請。
登記所の前に司法書士事務所が有る必要性が益々うすくなってきたし、人々が登記所に足を運ぶ必要が無くなりつつある。

　法律業務は、商品とは異なる。しかし、法律業務もサービスという商品の面もある。記事が参考になる所以である。