室伏稔

日経、私の履歴書、元伊藤忠商事会長室伏稔氏。上司であった瀬島龍三氏の業務部員向け心得を書いている。
①着眼大局　着手小局
　目標は高く、広く、長期的に、実行は着実、綿密に
②戦略は戦術をカバーするが、戦術は戦略をカバーできない
③心得メモ
　・仕える上司の意図をよくつかみ、誠心誠意仕えるべし
　・勉強せよ。経済情勢、業界情勢、営業・商品知識
　・謙虚たれ
　・営業部門とは御用聞きのつもりで接するように
　事務所も、同様。特に謙虚で、御用聞きのつもりでお客様に接しなければよきサービスは出来ないかも知れない。